Gustavo Lincoln - Artigos de Administração

A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) e a SA 8000

2011-11-02T08:11:00.000-07:00

Nos atuais padrões de consumo destaca-se a importância do consumidor no processo de preservação e responsabilidade para com a sociedade e meio ambiente. O seu a antigo papel de engrenagem da economia agora ganha novas funções de fiscalização e conscientização de organizações, produtos e serviços e suas práticas, métodos e ações. Amparados principalmente pelo suporte online que a rede mundial de computadores oferece as organizações não conseguem mais atingir seus níveis de resultado desejados sem atuar de uma forma transparente e responsável. A partir daí passaram a promover e divulgar ações que confirmem sua preocupação social e ambiental para que possam contribuir com o desenvolvimento econômico e melhorar simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo.

Entretanto o oportunismo permitiu que estas práticas fossem exploradas única e exclusivamente como ações de marketing, onde em várias ocasiões as atividades socialmente responsáveis não passavam apenas de histórias para conquistar clientes, ou seu impacto estava muito aquém do divulgado.
Preocupados com este tipo de ação, órgãos internacionais criaram e desenvolveram metodologias capazes de serem fiscalizadas e mensuradas que garantem a autenticidade da prática socialmente responsável. Dentre estas normas, cresce a popularidade da SA 8000, desenvolvida para dar suporte às atividades de Responsabilidade Social Empresarial, a qual vamos conhecer melhor.

Desenvolvida em outubro de 1997 pelo Órgão de Credenciamento do Conselho de Prioridades Econômicas (CEPAA), que está ligado à Organização das Nações Unidas (ONU), a SA 8000 é uma norma internacional que norteia o gerenciamento de políticas e procedimentos relacionados à responsabilidade social. Consiste em uma metodologia auditável, o que viabiliza a mensuração de sua real prática, passível de certificação internacional.
Esta norma não representa uma legislação. Os métodos nela descritos devem contemplar a legislação nacional vigente, e estão sujeitos a alterações e revisões periódicas, de acordo com a ocasional identificação de novas necessidades influenciadas pelo ambiente interno e externo das organizações e sociedade em geral.

A norma atinge os ambientes de empresa, fornecedor e subcontratados (terceirizados) a fim de gerar uma consistência holística ao favorecimento e abrangência de sua prática.

Ela busca estar em conformidade com todas as exigências da OIT - Organização Internacional do Trabalho - descritas em suas respectivas convenções, como também é favorável a continuidade de toda legislação que ampara e defende a democracia, os Direitos Humanos, de trabalho infantil, de necessidades básicas de trabalho, saúde e segurança, ao direto de união sindical e negociação coletiva, como também repudia toda e qualquer manifestação de discriminação.

Em muitos de seus aspectos podemos notar a presença de diversos itens que fazem referência à nossa constituição, como da remuneração, devendo esta ser justa e capaz de satisfazer necessidades básicas e prover alguma renda extra.

Através da SA 8000, torna-se responsabilidade da empresa assegurar a compreensão, implantação e implementação efetivas da norma em todos os níveis organizacionais, estando esta sujeita às punições cabíveis.
Legalmente a empresa também está sujeita a prontificar-se em oferecer informações razoáveis, quando solicitada em contrato, da conformidade de suas ações com a norma, devendo também manter em registro um histórico de todas estas ações.

A SA 8000 é uma importante ferramenta para a habituação das empresas com práticas socialmente responsáveis baseada em pilares éticos e morais, como também, um divisor de águas entre empresas idôneas e oportunistas. Um padrão que em breve se tornará exigência indireta do consumidor, que, com uma ação efetiva conseguirá atingir padrões de legislação.

Bibliografia:
PESSOA; Gerisval Alves. Responsabilidade Social de Empresas. Ago. 2008. Artigo (online). Disponível em: . Acesso em: 2/11/2011.

SAI - SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL. SA 8000. 2001. Disponível em: < http://pt.scribd.com/doc/6660612/Manual-SA-8000>. Acesso em: 2/11/2011.

Gustavo Lincoln
Estudante de Administração
2/11/11

Colaborador ou Cultura Organizacional? Quem se adapta a quem?

2011-10-08T13:34:00.000-07:00

Adaptar o produto ao cliente ou o cliente ao produto? Deste tão comum impasse das organizações, podemos sugerir uma analogia para o mesmo dilema entre colaborador e cultura organizacional. Não surpreendentemente pesquisas recentes revelaram que grande parte dos funcionários que pedem demissão de uma empresa na verdade estão pedindo demissão de seus chefes. Tendo um olhar um pouco mais crítico sobre esta afirmativa, podemos identificar um dos fatores que contribui, e muito, com o desempenho e satisfação do colaborador com a organização: A sua adaptabilidade à cultura organizacional.

Durante anos convivemos com a escassez de trabalho e a difícil capacidade do mercado de trabalho mudar seu status de demanda para oferta, ao passo que o mercado de recursos humanos tende a estar mais atuante em oferta do que em demanda, em várias ocasiões. Esta necessidade iminente de emprego por parte dos candidatos na maioria das vezes faz com que estes negligenciem sua própria capacidade de exigência, fazendo com que aceitem qualquer ou quase qualquer emprego em qualquer ou quase qualquer organização, onerando muitas vezes a sua adaptabilidade à cultura, costumes e valores organizacionais. Cabe então às organizações atuarem de forma efetiva a minimizar esta curva negativa de colaboradores não-adaptáveis para que seus níveis de rotatividade e absenteísmo tomem proporções agradáveis. Para isso ser possível, é preciso que a iniciativa comece ''do começo''.

Para uma melhor sinergia entre as diversas personalidades do cliente interno com a organização os cuidados devem começar antes mesmo de o colaborador entrar na empresa. Os processos de recrutamento e seleção são ferramentas importantíssimas para que uma primeira filtragem seja feita, quando é possível analisar o perfil, histórico, área de atuação e até mesmo um pouco da personalidade do candidato, fazendo sempre a comparação e projeção do mesmo no ambiente de sua organização.

A partir daí os treinamentos de ambientação são ótimos informativos e agentes integradores à cultura organizacional para os colaboradores selecionados. É imprescindível aproveitar o espírito servil e prestativo de uma pessoa recém chegada em uma empresa para que as informações sejam assimiladas com mais riqueza, atenção e compreensão – talvez este seja um dos raros momentos em que você consiga prender a atenção do funcionário com tanta intensidade. A modelagem do colaborador com a empresa faz-se também na transição da teoria para a prática. Os treinamentos específicos e recomendações sobre o trabalho devem sempre contemplar a cultura organizacional, missão, visão e valores, em suas orientações, para que a adequação desta cultura com o trabalho em si se torne um hábito.

É importante salientar que a organização não deve agir como uma entidade onipotente e onipresente. Pesquisas, como por exemplo, de clima e satisfação, orientam a organização em possíveis mudanças que atuariam como facilitadoras desta adequação. É claro que a relação entre custo/benefício destas mudanças é também uma ferramenta estratégica. Muitas vezes grandes mudanças na organização podem representar um déficit quando os resultados obtidos ficam aquém dos esperados, e, para correr atrás dos prejuízos é demandado muito tempo, paciência, e claro, dinheiro.

O bom relacionamento interpessoal entre colaboradores também é muito importante. Devemos sempre buscar meios para promover este bom relacionamento para que as experiências daqueles que já são ''velhos de casa'', e seus conselhos, atuem de forma estratégica para os novatos. Entretanto este tipo de ação deve ser cuidadosamente calculada para que os objetivos de entrosamento não se deturpem em "rádio peão", conflitos interpessoais e outros aspectos psicológicos entre colaboradores.

Por fim parecemos estar em cima de um muro onde tudo pode dar certo ao mesmo tempo em que pode dar errado, quando estamos lidando com a possibilidade de extremos entre ganhos e perdas. Entretanto uma boa supervisão do trabalho realizado e feedback são essenciais para o alinhamento entre colaborador e cultura organizacional. A comunicação deve fluir sem ruídos entre as partes com uma compreensão correta e efetiva, assim, as chances são muito maiores de as orientações levarem ao sucesso do trabalho realizado do que ao fracasso.

Logicamente nem tudo são flores nas organizações, que não têm uma receita de sucesso para todas suas ações, que na verdade são tentativas. Para aqueles que não se adaptarem a organização no fim de todo este processo cabe os dar uma oportunidade de serem felizes e de terem sucesso em outras organizações. Para aqueles que obtiveram êxito, cabe sempre valorizar, reconhecer e premiar a altura de todo seu sucesso o esforço empenhado. E lembre-se: Nunca os perca!

Gustavo Lincoln

Estudante de Administração

8/10/2011

Resenha do texto: "Responsabilidade Social de Empresas" de Gerisval Pessoa

2011-08-03T06:37:00.001-07:00

O texto “Responsabilidade Social de Empresas” do autor Gerisval Alves Pessoa ministrado na disciplina “Projeto Integrador Multidisciplinar” do 4° período de Administração das Faculdades Promove de Sete Lagoas no dia 2 de Agosto de 2011 apresenta em sua introdução uma abordagem que contextualiza as incertezas e pressões sofridas pelas empresas atualmente e sua necessidade de maximização de resultados com práticas transparentes e socialmente responsáveis com a utilização da Responsabilidade Social de Empresas (R.S.E.) como uma característica positiva de empresas inteligentes e que buscam adequar-se as necessidades exigidas pelo mercado.

Em seu conteúdo são apresentadas inúmeras definições para o real significado de R.S.E. que variam da incerteza do início da sua prática como também apresenta datas aproximadas e os primeiros adeptos à prática, entretanto, em geral engloba a R.S.E. como uma mobilização voluntária por parte das empresas com ações que confirmem sua preocupação social e ambiental para que possa contribuir com o desenvolvimento econômico e melhorar simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo.

Na definição mais prática de R.S.E. os setores de estratégica, logística, operacional financeira e comercial são envolvidos como áreas responsáveis por esta prática, e suas ações devem ser planejadas estrategicamente em consonância com a R.S.E.

Muitas vezes interpretada como filantropia a R.S.E. pode ser mal trabalhada em organizações que restringem suas ações a doações e utilizam os meios de comunicação para aumenta-las como grandes feitos responsavelmente sociais. O outro lado da prática incorreta também se refere à utilização da repercussão de uma ação social como mera ferramenta de promoção da imagem da empresa, visando o lucro. É claro que o mercado já identificou nas práticas de R.S.E. grandes oportunidades de competitividade e diferencial e muitos se preocupam mais em parecer socialmente responsáveis do que realmente exercer estas práticas. Não que a R.S.E. deva ser praticada em sigilo, é perfeitamente justo e interessante aos olhos do consumidor divulgar empresas assim, mais ainda quando o próprio consumidor é beneficiado com uma de suas ações, mas o real compromisso de parceria e co-responsabilidade pelo desenvolvimento social não pode ser deturpado através de números financeiramente viáveis.

Nem filantropia nem ação obrigatória, a R.S.E. deve evitar estes extremos que oneram sua boa prática e atuar através de um conjunto de deveres morais e éticos por parte das empresas, que têm recursos para trabalhar o tópico inteligentemente e estrategicamente, podendo planejar da melhor forma possível e projetar os melhores resultados, o que gera um benefício mútuo entre sociedade e empresa.

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta
Estudante de Administração
02/08/11

Competitividade, consequência do treinamento.

2011-06-26T06:28:00.000-07:00

O que representa a competitividade para uma empresa? Para os otimistas, a oportunidade de se consolidar no mercado, de ganhar posições em seu ranking de atuação, de valorizar a marca, de receber investimentos, dentre tantos outros desejáveis objetivos organizacionais. Para os que já estão com a ‘’corda no pescoço’’, pode representar a sobrevivência da empresa.

O conceito dinâmico e sistêmico da competitividade se encaixa perfeitamente ao cenário atual dos negócios, onde a concorrência se torna cada vez maior, uma vez que as barreiras a novos entrantes estão cada vez menores. Este importante diferencial está ligado diretamente à estratégia, que por sua vez está ligada diretamente à inovação. Mas nenhum destes conceitos surtirá efeito transformacional algum se os verdadeiros responsáveis por sua implementação não se mobilizarem a seu favor: as pessoas.

Não vamos abordar neste artigo aspectos psicológicos sobre as pessoas, mas vamos nos concentrar em seu talento e competências como ferramentas que garantem eficiência e eficácia.

Talento x Competência

O talento de uma pessoa consiste na aptidão natural, é um potencial, uma matéria prima bruta e pronta para ser lapidada.
Já a competência é a capacidade de apreciar e resolver determinado assunto. A competência pode ser adquirida e desenvolvida por qualquer pessoa.

Em suma, o talento é um potencial e a competência é a boa utilização deste potencial. Ambos são alvos principais dos processos de recrutamento e seleção, que estão se tornando cada vez mais abrangentes e complexos atualmente.

Entretanto, grandes talentos e profissionais competentes são sempre muito disputados e difíceis de serem encontrados, graças à grande demanda do mercado. Mas isto não significa necessariamente que estes talentos e profissionais competentes estão fora do seu quadro de colaboradores.

Muitas organizações mobilizam grandes esforços tentando ‘’garimpar’’ no mercado de trabalho algum profissional que possa levar estas empresas a outro patamar e que possam trazer inovações e soluções para seus problemas, fazendo com que, muitas vezes, se esqueçam de desenvolver o potencial de seu próprio capital humano. E a principal ferramenta para o desenvolvimento e aperfeiçoamento deste capital, tal como para descobrir talentos, chama-se: treinamento.

O treinamento

O treinamento consiste em um ato intencional de fornecimento de meios para possibilitar a aprendizagem, visando resultados eficientes e eficazes através do desenvolvimento dos indivíduos, o que agrega valor para eles mesmos e principalmente para a organização.

O treinamento é um processo que envolve:

• Entradas (inputs), como as pessoas que irão ser treinadas, os recursos disponíveis na organização para que o treinamento seja feito, etc.;
• Processamentos de informação, que se refere ao processo de ensino, a aprendizagem individual de cada pessoa treinada, o conteúdo e programa do treinamento, etc.;
• Saídas (outputs), referente aos resultados do treinamento como a capacitação de pessoal, o conhecimento e competências adquiridos, sucesso ou eficácia organizacional, etc., e
• Retroação (feedback), que é a avaliação de procedimentos e resultados de treinamento considerando a aplicabilidade do que foi aprendido na prática e seu poder transformacional.

Todo sucesso de um treinamento é suportado por um ciclo, que envolve Diagnóstico, Planejamento, Execução e Avaliação dos Resultados. São etapas sucessivas minimizam os erros ao decidir os aspectos do treinamento. Cada etapa é crucial e não deve ser ignorada.

O Ciclo de Treinamento

Diagnóstico

A etapa de diagnóstico refere-se ao levantamento das necessidades de treinamento, o que de fato precisa ser melhorado ou adaptado, que pode ser efetuado em três níveis de análise:

• Organizacional: No que diz respeito à organização como um todo e as áreas em que o treinamento é necessário.
• Operações e tarefas: Referente à aquisição de habilidades inerentes ao cargo.
• Recursos Humanos: Referente ao nível de conhecimento e habilidades exigidas para que as tarefas possam ser executadas.

Planejamento

A etapa de planejamento é o que vai definir todo o conteúdo do treinamento e esta etapa depende essencialmente de um bom diagnóstico, pois trabalha em função do levantamento feito anteriormente. O planejamento leva em consideração a urgência do treinamento e busca os meios para sanar as necessidades identificadas. Sua programação deve conter:

O que deve ser ensinado, referente ao conteúdo a ser transmitido;
Quem deve aprender, referente às pessoas que necessitam de aperfeiçoamento ou adaptação;
Quando deve ser ensinado, referente ao período que o treinamento deve ser implantado;
Onde deve ser ensinado, referente ao local de treinamento, externo ou interno da organização, no próprio local de serviço ou em uma sala de reuniões, auditório, etc.;
Como se deve ensinar, referente à didática aplicada, que deve estar em consonância com o padrão intelectual de cada grupo ou indivíduo a ser treinado; e
Quem deve ensinar, referente ao responsável por efetuar o treinamento. Um funcionário mais experiente, um consultor, etc.

A programação e treinamento deve ser o mais objetiva possível, buscando sanar uma necessidade específica de cada vez através do conteúdo e técnicas de treinamento. É importante frisar que todo treinamento gera um custo, mas a relação custo-benefício é fundamental. Grandes mobilizações que trarão resultados irrisórios não são viáveis, e o planejamento deve ser refeito.

Execução

A execução do treinamento é uma etapa que contempla as duas etapas anteriores, é a hora de colocar o treinamento em prática através das necessidades diagnosticadas e do planejamento feito. Os detalhes são muito importantes nesta etapa, pois tudo influencia no resultado final de aprendizagem, portanto, fatores como a qualidade dos recursos e do material ministrado, o domínio do responsável pela transmissão de conhecimento e a qualidade das pessoas treinadas se adequando ao treinamento são essenciais para que todo este esforço não seja frustrado.

É importante também a cooperação dos níveis mais altos da organização, participando ativamente dos processos de treinamento e garantindo os investimentos para que ele possa acontecer até seu término.

Avaliação de Resultados

A avaliação de resultados é a etapa que trará informações quantitativas e qualitativas sobre o poder transformacional do treinamento através dos resultados obtidos. Esta etapa elege críticas a todas as outras etapas, pois aponta se as necessidades levantadas eram realmente as reais da empresa, se o planejamento do treinamento foi feito corretamente e se a execução do treinamento pôde agregar valor ao treinando e à organização, em busca da eficiência organizacional. É uma importante ferramenta de feedback, que norteará a manutenção dos treinamentos executados e pode suportar a etapa de diagnóstico de treinamentos futuros, uma vez que aponta as necessidades não sanadas.
Você pôde perceber que todas estas etapas do ciclo de treinamento estão interligadas, e que nenhuma delas é bem sucedida caso a etapa que as precede não for feita corretamente.

O treinamento deve então ser visto pelas organizações como um investimento, altamente compensador, tanto para a organização quanto para os colaboradores, e não como um custo. Muitas empresas antiquadas ou de visão limitada, acreditam que o treinar é preparar o funcionário para a concorrência, e estão imensamente enganadas. Agora, falando um pouco dos aspectos psicológicos, os investimentos nos colaboradores representam uma motivação, uma vez que eles se sentem importantes para empresa vendo que a empresa investe neles. A partir daí, temos um ótimo efeito em cadeia de identificação com a empresa, de empenho, busca dos objetivos organizacionais, produtividade, qualidade, enfim, eficiência e eficácia que garantem a competitividade das organizações no mercado atual. Não que o treinamento seja a única ferramenta para que isto aconteça, mas sem ele, talvez nada disso fosse possível.

Bibliografia: COSTA JÚNIOR; Wilfred S. Apostila Ciclo de Treinamento, 2011.

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta
Estudante de Administração
26/6/11

A agenda do Líder de Resultados

2011-06-19T07:45:00.000-07:00

As organizações são constantemente influenciadas por eventos externos e internos, que podem sustentar condições propícias a oportunidades, como crescimento e consolidação no mercado, como também podem representar disfunções ou empecilhos na busca pelos objetivos organizacionais.

Por eventos externos, entendemos como fornecedores, concorrentes, sociedade, governo, clientes, condições ambientais. Essa característica externa implica que, por mais que a organização exerça forte influência nestes pontos, os únicos recursos, na maioria das vezes, serão de adaptação à nova condição eventualmente apresentada por eles. Comprometem também os objetivos organizacionais as condições internas da organização, que diz respeito aos seus colaboradores - os clientes internos - referente à cultura e clima organizacionais, condições de trabalho, motivação, etc.

Em ambos os casos é exigida uma grande força de mudança para que os objetivos organizacionais não percam seu ponto de equilíbrio, conforme a figura: (clique na imagem para ampliar)

Por ponto de equilíbrio entendemos a mobilização da equipe de trabalho para com os objetivos organizacionais quando sujeitos a influências externas e internas para que eles não sejam frustrados. Qualquer influência negativa de grande força representa uma disfunção, e é necessário reaver o ponto de equilíbrio promovendo as mudanças ou adaptações necessárias.

Para avaliar os impactos destas influências e analisar as mudanças ou adaptações necessárias, as áreas de suporte da organização e a consultoria contribuem, auxiliando na criação e divulgação de novos padrões, como também, criando sistemáticas de verificação.

Entretanto, todos estes esforços não vão surtir efeito se a implantação e mudança não acontecerem, o que nos leva ao principal objeto de estudo deste artigo: a liderança.

Segundo Vicente Falconi, o líder é o único agente de mudanças na organização, e não há outra opção. Para ele, a implantação e mudança são indelegáveis e a liderança é o principal fator que garante resultados. “Sem a liderança nada acontece.”

Esta liderança, tratada por Falconi, não se refere à figura do líder e como ele deve ser, mas uma liderança abordada quanto ao seu conteúdo, que é um processo de acompanhamento e verificação contínuos com foco nos objetivos - ou como ele prefere definir como: cultivo. A ideia de esforço para fazer crescer.

Partindo de sua definição de liderança: “Liderar é bater metas consistentemente, com o time fazendo certo”, Falconi desenvolveu o Conteúdo da Liderança, em uma listagem de itens, chamada de Agenda do Líder, da qual iremos discorrer.

• Modelo da Agenda do Líder (Conteúdo da Liderança) baseada na definição de liderança, idealizado por Vicente Falconi:

Alcançar Metas:

1- Atribuir metas baseadas em lacunas. Trata-se do caminho a ser percorrido até os objetivos - que é o mesmo que os problemas organizacionais. Estas metas devem despertar o desafio nos colaboradores, mas devem ser atingíveis. Os colaboradores têm de se identificar com estas metas acreditando que elas trarão benefícios mútuos entre eles e a organização. Elas devem criar um ambiente propício à motivação, para o que os colaboradores trabalhem felizes, sentindo-se parte de um time de vencedores.

2- Promover o domínio do método pela equipe. O método gerencial trata-se das ferramentas que contribuem com a qualidade e excelência, como o PDCA ou 6 Sigma, que agilizam os processos, uniformizam a linguagem, facilitam o entendimento e aplicação do papel individual dos colaboradores, dentre outras vantagens. Podem ser utilizados para melhorar resultados ou na resolução de problemas.

3- Promover a aquisição de conhecimento técnico do processo pela equipe. O conhecimento técnico é o conhecimento específico necessário para a realização dos processos. Pode ser adquirido através de treinamentos ou pela experiência profissional. Trata-se de saber como fazer determinada tarefa.

Com o time:

1- Recrutar. Refere-se ao estabelecimento e padronização de um Sistema de Recrutamento e Seleção, participando ativamente destes processos para ‘’acertar’’ na contratação e filtrar talentos e pessoas excepcionais para a organização. Os níveis de rotatividade das organizações poderiam ser amplamente diminuídos dados a devida atenção e acompanhamento do processo de recrutamento e seleção.

2- Treinar. O treinamento não é uma despesa, é um investimento altamente compensador para o colaborador e principalmente para a organização. É participar ativamente dos processos de treinamento e desenvolvimento de sua equipe, reconhecer talentos que necessitam de atenções especiais e se comprometer com o desenvolvimento do seu ativo intangível ligado diretamente a conhecimentos.

3- Inspirar. Servir de exemplo e promover um ambiente propício à motivação. Incentivar a visão otimista do futuro e carreira, e do desejo por ‘’algo melhor’’ a cada dia. Promova os sonhos e inspire as pessoas. “Sonhar grande dá o mesmo trabalho que sonhar pequeno.”

4- Fazer Coaching. O coaching é um processo contínuo de acompanhamento e suporte ao desenvolvimento das pessoas. Ele não faz as mudanças acontecerem, mas oferece condições e direcionamento para que as pessoas se mobilizem a promover estas mudanças. É um treinamento no trabalho.

5- Promover a meritocracia. Significa a valorização do colaborador a partir do seu desempenho. É importante que haja padronização deste processo para que flua de forma honesta e construtiva. O feedback é essencial para que os resultados de desempenho transpareçam aos colaboradores para que a promoção de mudanças e melhoramento ocorra modeladamente.

6- Tirar as pessoas da zona de conforto para que elas se desenvolvam. A resistência a mudanças é um dos principais problemas encontrados pelas organizações quando elas resolvem melhorar os processos, as maneiras de se atingir objetivos, ou qualquer mudança que signifique ao colaborador a reformulação ou adaptação do seu trabalho. Isto impede o desenvolvimento tanto das pessoas quanto, principalmente, da organização. É necessário apresentar para estas pessoas os benefícios das mudanças, para que sintam que é uma transformação positiva.

7- Fazer uma avaliação de desempenho honesta e construtiva. Princípios éticos e de imparcialidade norteiam este ponto, ligado diretamente à retroalimentação das informações de uma maneira que agregue valor, de forma construtiva.

8- Demitir quando preciso. Muitas pessoas estão infelizes com o seu trabalho, e desenvolvem seu papel aquém do esperado. É necessário dar a estas pessoas a oportunidade de serem felizes fazendo algo que gostem.

9- Ter um sistema de incentivos alinhados com metas. Os interesses das pessoas devem agir em consonância com os da organização. A partir daí deve-se criar um sistema de incentivos que promovam a mobilização e motivação do colaborador para o atingimento das metas.

Fazendo Certo:

1- Promover cultura única. Promover a fixação de valores que direcionam e influenciam atitudes. Está ligada diretamente com a sua imagem, a imagem da organização e a visão de futuro. Deve ser levado em consideração na avaliação de desempenho por representar um ‘código de conduta’, que pode ter caráter informativo e educativo, como punitivo.

2- Cultura de alto desempenho. Consiste em exigir o melhor e o máximo de todos, superando objetivos e atribuindo valores aos que os superam. Constante batimento de metas.

3- Cultura de fatos e dados e honestidade intelectual. Racionalizar a tomada de decisões com base em fatos e dados. Utilizar a visão sistêmica e o senso crítico para enxergar além deles e absorver informações preciosas, muitas vezes ocultadas pelos dados e estatísticas. Valorizar a honestidade intelectual

4- Cultura de enfrentamento de fatos. Significa transmitir as informações de maneira clara, honesta e objetiva, tanto as boas quanto as ruins, da maneira como são. Maximiza o potencial de melhoramento quando e valorizado a busca de fatos e dados para analisar eventos. Sem omissão de informação as chances de acerto são maiores.

5- Alinhamento com os valores da empresa. Tudo deve ser trabalhado e gerenciado em consonância aos objetivos da empresa. Líder e organização devem caminhar juntos. Se algo não está indo ao encontro dos objetivos organizacionais, promova a adaptação ou modificação necessários para que entrem em sintonia.

A aplicabilidade da Agenda do Líder demanda muito esforço, dedicação e principalmente compromisso, pois é uma tarefa difícil de implementação. E o compromisso envolve o crescimento e aperfeiçoamento mútuos e constantes entre indivíduo e organização. Ao aplicar estes quesitos no seu gerenciamento visando resultados, tenha sempre o espírito de excelência para que possa sempre bater metas consistentemente com o time fazendo certo.

Bibliografia:
FALCONI, Vicente. O verdadeiro PODER. Nova Lima: INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2009.

Gustavo Lincoln
Estudante de Administração
19/06/11

Porque falhamos ao gerenciar?

2011-06-13T06:39:00.001-07:00

O principal motivo que leva as organizações a contratarem é a busca de pessoas capazes de contribuir com seus objetivos. Atualmente é empregado o maior esforço possível pelas organizações para não errarem na sua escolha. O RH das empresas - hoje visto como uma ferramenta estratégica para a organização e não como um departamento operacional - tem utilizado o máximo de seus recursos para acertar no candidato, criando e inovando as mais modernas técnicas de seleção. E todo este esforço é demandado pela característica das organizações só contratarem quando estão, de alguma forma, no vermelho, o que significa que há muito trabalho a ser feito.

Entretanto, mesmo que a equipe formada seja capaz e esteja motivada e incentivada para a conquista dos objetivos organizacionais, o insucesso é uma condição possível, e estamos todos sujeitos a falhar.

A partir daí, como gerenciar para que os objetivos da organização não sejam frustrados?

Segundo Vicente Falconi, falhamos porque:

- Não definimos as metas certas, ou não definimos nossos problemas de forma correta.

- Não fazemos bons Planos de Ação, seja porque desconhecemos os métodos de análise, seja porque não temos acesso às informações necessárias.

- Não executamos completamente, e a tempo, os Planos de Ação.

- Podem ocorrer circunstancias fora de nosso controle.

Se gerenciar é focar os fins, existem métricas fundamentais que auxiliam no gerenciamento. E partindo da premissa de que as organizações são, a todo o momento, influenciadas por fatores externos e internos, o gerenciamento eficaz não poderia deixar de lado o pensamento sistêmico e deve modelar suas diretrizes de trabalho considerando os stakeholders da organização, juntamente com o seu desempenho financeiro.

Para Falconi, a conclusão são quatro focos a serem trabalhados:

- Foco Financeiro;
- Foco no Cliente;
- Foco no funcionário;
- Foco na sociedade.

O Foco Financeiro consiste em considerar as métricas financeiras dando indicadores de moeda para todos os indicadores físicos. Esta iniciativa permite o melhor gerenciamento de objetivos como redução de custos, eficiência fabril como também norteia o gerenciamento dos resultados financeiros. Tudo isso graças ao domínio quantitativo dos processos, que traz excelência a qualquer gerenciamento.

O Foco no Cliente consiste em atender as expectativas dos clientes, sabendo ouvi-los. “O verdadeiro capital de uma empresa é a preferência de seus clientes”. A partir do momento em que a empresa tem o cliente como norteador de sua razão de ser, ela tem em suas mãos uma poderosa ferramenta de qualidade. Esta ferramenta deve ser utilizada continuamente para alinhar os produtos com as necessidades do cliente, maximizando o valor agregado e reduzindo custos em características que não agregam valor. O feedback dado pelos clientes é o indicativo da posição de sua organização frente aos concorrentes. Logo, para alavancar resultados positivos e subir posições em seu mercado de atuação, o foco no cliente é essencial.

O Foco no Funcionário representa a mobilização para a diminuição de índices como absenteísmo e turnover, que prejudica a produtividade das equipes. O turnover representa o vazamento de conhecimento da empresa. O conhecimento explícito pode ser facilmente reposto por aulas, treinamento e instruções, mas o conhecimento tácito, que é o conhecimento prático adquirido com a experiência na organização é, muitas vezes, irreparável. É impossível gerenciar sem estabilidade. O grande número de entrada e saída de funcionários representa, além de um grande agravador de objetivos, um custo elevadíssimo para a organização. O Foco no Funcionário remete aos índices de satisfação do funcionário com o seu trabalho e com a organização. Este, deve ser tratado com a mesma importância de um cliente, pois na realidade trata-se de um cliente interno da organização.

O Foco na Sociedade está relacionado com a forma que a imagem da organização é transmitida para a as pessoas. O cliente é então visto como indivíduo de uma comunidade, que é composta também por não-clientes. Esta comunidade representa a opinião pública, que pode garantir o sucesso ou o fracasso da organização. O que está por trás disto é necessidade de um comportamento ético generalizado na empresa. Em tese, não é ético e, portanto não deve ser praticado, tudo que eventualmente possa prejudicar o próximo. E não basta simplesmente transmitir uma boa imagem para a sociedade. A organização tem que enraizar a cultura ética, para que seja rotineira, e a transmissão desta imagem se dará de uma maneira muito mais fácil e eficaz para a sociedade.

Segundo Falconi, os indicadores estabelecidos nestes focos dão origem a vários outros, num processo de desdobramento lógico chamado de Gerenciamento pelas Diretrizes. Este gerenciamento consiste na metodologia para estabelecimento de rumo estratégico. É um processo que fornece através de fatos e dados o norteamento (plano) da empresa para a direção desejada (meta).

O gerenciamento eficaz é uma tarefa difícil, e fundamental para toda e qualquer organização, mas, trabalhando com o foco e diretrizes certas, as chances de falharmos são imensamente reduzidas.

Bibliografia:
FALCONI, Vicente. O verdadeiro PODER. Nova Lima: INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2009.

Gustavo Lincoln
Estudante de Administração
13/6/11

ADVISETE: Uma nova visão sobre a liderança

2011-06-05T06:17:00.000-07:00

Líder e liderança

Qual o papel do líder na organização? Somente aumentar a produtividade? O lucro? A rentabilidade do negócio?
Para isso seriam necessários apenas um bom planejamento estratégico e bons gerentes.

O verdadeiro papel do líder na organização é agir como um agente de mudanças, acreditando nas pessoas, oferecendo-lhes oportunidades de serem bem sucedidas e canalizar seu potencial para o bem comum.

“Líder serve para mudar. Empreender mudanças é, portanto, o denominador comum da função da liderança.” (Waterman, 1989)
A habilidade de liderança exige tempo. Existem tantos fatores que influenciam esta prática que o consenso é que não há uma “receita de bolo” para a liderança, o que torna cada líder personalizado de acordo com a sua equipe.

E conceituar a liderança é uma tarefa tão difícil quanto aprender a liderar. Diversos autores ao longo da história deram suas contribuições para este tema. Hoje temos uma infinidade de teorias que versam este fenômeno tentando conceituá-lo da forma mais consistente possível. Entretanto, trata-se de uma habilidade constantemente influenciada por fatores exógenos e endógenos e inúmeros fatores psicológicos, que personalizam cada liderança de acordo com seu ambiente.

O consenso que temos atualmente é que as organizações absorveram um novo conceito de Gestão de Pessoas, mas, no sentido de seu enfoque, não há um conceito universalmente padrão sobre liderança.

A liderança com deficientes visuais

Liderar é uma tarefa difícil. Esta habilidade exige que mobilizemos grande parte do nosso tempo, esforço e dedicação para que ela seja lapidada e se torne eficiente. É um processo contínuo de aprendizagem e conhecimento de sua equipe e de identidade com os objetivos pretendidos. Estes objetivos podem incluir batimento de metas, aumento dos rendimentos organizacionais, da qualidade dos serviços prestados, do crescimento e aperfeiçoamento de pessoas, entre inúmeros outros, tudo dentro de um conceito de benefício mútuo entre colaboradores e organização.

Assumir estes objetivos exige um nível de compromisso e responsabilidade elevados, tanto para o líder quanto para os liderados.

Agora, imagine quanto compromisso e responsabilidade exigem a tarefa de transformar completamente a vida das pessoas, dando a elas a oportunidade de cumprirem importantes papeis sociais e econômicos, de se sentirem úteis, capazes e eficazes, transformando suas dificuldades em motivação, passando por cima de qualquer preconceito.

E é isso que a ADVISETE (Associação dos Deficientes Visuais de Sete Lagoas - MG), entidade sem fins lucrativos, se compromete a fazer todos os dias com os inúmeros associados deficientes visuais.

Seu fundador e grande provedor, João Evangelista - deficiente visual - é um grande exemplo deste tipo de liderança. Para Evangelista, seu trabalho significa dar um sentido à vida de muitos deficientes visuais que se sentiam desmotivados e desacreditados de suas capacidades por sua condição.

Em sua opinião, a identidade que um deficiente visual tem ara com o outro desperta uma maior confiança entre eles do que seria com uma pessoa que tem a visão. Esta confiança adquirida ao longo dos anos permitiu que João Evangelista fundasse uma fábrica de vassouras operacionalizada quase totalmente por deficientes visuais, e algumas tarefas que estes não podem executar por medidas de segurança, são tranquilamente executadas por deficientes físicos, mentais ou com surdez.

Também introduziu oficinas culturais e cursos profissionalizantes, como o de informática para cegos, e tem a disposição um imenso acervo em braile e de livros “falados” nas dependências da Associação.

Vale ressaltar que o prédio que abriga a ADVISETE e o que abriga a Fábrica de Vassouras foram adquiridos com recursos próprios, proveniente do trabalho árduo de todos Associados e simpatizantes da Associação, sem nenhum auxílio governamental.

O trabalho pioneiro executado com clareza e honestidade atribuiu à imagem deste grande líder, respeito e admiração tão grandes da população de Sete Lagoas que, este líder comunitário e deficiente visual, se tornou também líder e representante do povo, quando foi eleito vereador.

A liderança com deficientes visuais toma proporções inimagináveis para estes. Significa uma completa transformação em suas vidas.

Acreditar no potencial das pessoas, tratá-las com respeito e admiração, atribuir responsabilidades, depositar confiança e esperança, estar presente e acompanhando suas vidas (no trabalho e no cotidiano) são alguns aspectos que ajudaram a definir o sucesso de João Evangelista à frente da ADVISETE para com seus liderados e população.

O maior exemplo que nós, líderes ou futuros líderes, podemos tirar desta importante lição sobre liderança é que nada é mais transformacional do que o amor com que conduzimos nossa equipe.

Gustavo Lincoln
Estudante de Administração
5/6/2011

Estou de volta!

2011-06-05T05:03:00.000-07:00

Bom dia a todos leitores do Gustavo Lincoln ADM. Após um conturbado período crítico acadêmico, retomo as atividades do blog.

O novo projeto conta com postagens semanais, todo domingo de manhã.

Aprendi muita coisa boa nesse último semestre que espero passar para vocês da forma mais clara e simples possível.

Créditos para a nova imagem de exibição: Renan Fernandes - Estudante de Comunicação e Marketing pelas Faculdades Promove de Sete Lagoas.

Um forte abraço!

Gustavo Lincoln

No ar: Clic Estágios!

2010-12-19T03:14:00.000-08:00

Caros leitores, como prometido, vim anunciar o mais novo projeto relacionado à estágios da rede mundial de computadores.

No ar: Clic Estágios!

A Clic Estágios é um projeto universitário que une os conhecimentos de Administração de Empresas e Comunicação e Marketing em prol da disseminação de dados e informações referentes à estágios.

Como surgiu:

Após um levantamento com estagiários e educandos de Sete Lagoas-MG, a equipe Clic Estágios chegou à assustadores dados, onde mais de 80% dos educandos que nunca fizeram estágios não sabem seus direitos. Quando o público alvo são os estagiários ou educandos que já concluiram seu estágio (s), esta porcentagem cai para aproximadamente 50% -nada animador.

O objetivo da Clic Estágios nasceu desta carência de informação que a população setelagoana tinha a respeito do estágio. Nos comprometemos então, inicialmente, em informatizar esta população, com diversas informações sobre o estágio, de uma maneira clara, reunída e acessível.

A apostila introdutória ao estágio

A partir do objetivo formulado, a Clic estágios desenvolveu um material próprio - uma apostila introdutória ao estágio - que conta com definições e esclarecimentos sobre o estágio, como dicas para montagem de um bom currículo, dicas para a entrevista de seleção, informativo sobre documentação do estágio com modelos exemplares, entre outras fundamentais informações para exercer um bom estágio. Este matarial tem distribuição gratuita, disponível para download no site do projeto.

Presente e futuro

Atualmente a Clic Estágios exerce um trabalho de divulgação do material desenvolvido e realiza palestras sobre o projeto onde são tiradas dúvidas sobre o estágio.

Além do aperfeiçoamento do volume I da apostila introdutória ao estágio, a Clic Estágios irá promover em Sete Lagoas um evento inédito para a cidade e região. Trata-se da premiação das melhores empresas para se estagiar em Sete Lagoas. Este novo projeto planejado para o primeiro semestre de 2010 vai buscar incentivar as boas práticas de estágio das empresas, como exaltar aquelas que têm bons programas de estágios.

Conheça a Clic Estágios

Conheça o projeto, os criadores, os objetivos e nossa apostila introdutória ao estágio, que pode ser baixada gratuitamente, sem a necessidade de cadastro.

Site: www.clicestagios.com
Blog: www.blogclicestagios.blogspot.com
Contato: contato@clicestagios.com

Vem aí: Projeto Clic Estágio

2010-09-26T19:14:00.000-07:00

Caros leitores,

Infelizmente não tive tempo disponível para publicar artigos nos últimos meses.

O motivo destas faltas é o projeto universitário Clic Estágio, que conta com uma equipe de dois estudantes de Administração e um de Comunicação e Marketing das Faculdades Promove de Sete Lagoas

Nos últimos meses, nossa equipe trabalhou duro no projeto.

Desenvolvemos uma apostila introdutória ao estágio. Este material conta com definições e esclarecimentos sobre o estágio, como dicas para montagem de um bom currículo, dicas para a entrevista de seleção, informativo sobre documentação do estágio com modelos exemplares, entre outras fundamentais informações para exercer um bom estágio

São 70 páginas distribuídas em 7 capítulos, fruto de meses de pesquisas, desenvolvimento e aperfeiçoamento.

Enquanto isto, peço mil desculpas pela falta de presença, mas prometo que lhes trarei uma novidade em Dezembro.

Att,

Gustavo Lincoln
Estudante de Administração

Estagiário ou "escraviário"?

2010-08-08T08:57:00.000-07:00

Como conseguir o primeiro emprego se eles querem experiência?

Pensando nesta dificuldade que os jovens estavam encontrando para obter o primeiro emprego, em 1977 o governo sancionou o que seria a primeira Lei do estágio, a Lei nº 6.494. Esta lei, em 2008, foi revogada pela Lei nº 11.788, que prevê que o Estágio é ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo de educandos que estejam frequentando o ensino regular em instituições de educação superior, de educação profissional, de ensino médio, da educação especial e dos anos finais do ensino fundamental, na modalidade profissional da educação de jovens e adultos. Não o bastante, um outro grande ganho para os profissionais de primeira viagem foi a proibição da exigência de experiência em mais de 6 meses.

Assim, o estágio, obrigatório ou não, se tornou objeto de desejo de quase todos estudantes de cursos técnicos, tecnológicos, superiores, entre tantos outros que oferecem a oportunidade de se estagiar.

O mercado acatou, e como para toda boa idéia sempre há uma contra versão, o mesmo mercado aprendeu a dar novos rumos ao estágio.

Em grande parte, os estagiários são remunerados com quantias iguais ou inferiores a um salário mínimo, não necessitam contribuir com a previdência e são vetados de tantas outras tributações ao governo por não terem a carteira de trabalho assinada, é redigido apenas um contrato. O estagiário, praticamente, só é obrigado a cumprir uma carga horária – estabelecida em uma jornada de no máximo 6 horas por dia e 30 horas semanais – e receber sua "bolsa", como é chamada a sua remuneração, sem a necessidade de demais esclarecimentos.

Muitas empresas viram isto como a oportunidade de se obter funcionários com um grau de instrução e o melhor de tudo: baratos!

A partir daí nasce a distorção dos conceitos do estágio. Muitas empresas remetem seus estagiários a atividades tão pouco ou quase nada relacionadas com seus estudos, os submetem a atividades mecanicistas e em muitas vezes, estes nem sabem ao certo o porquê de estarem fazendo aquilo, apenas o fazem para receber no final do mês, e, como no Brasil nossa realidade torna quase obrigatório trabalhar para sustentar os estudos, os estagiários nem se atrevem a reivindicar satisfações.

Decorrente disto friso a necessidade das empresas reconhecerem o estágio como uma continuidade dos estudos, uma atividade quase totalmente educativa, uma escola dentro de sua empresa. É indispensável que as empresas se empenhem em descrever todos os processos, tornar ciente para os estagiários o motivo de estarem desempenhando determinada tarefa, os objetivos que a empresa tem com tais atividades.

Muitas vezes as empresas enxergam esta necessidade de ensinar teorias e processos como um atraso na produtividade e acreditam que pular etapas pode ser válido para empresa. Enganam-se.

Os resultados de uma boa instrução são milhares de vezes mais positivos do que as primeiras decisões de pular etapas. Um estagiário bem informado e ciente dos processos consegue agilizar suas tarefas, ter autonomia para identificar e corrigir erros, diminui o tempo gasto em consultas aos supervisores para se tirar dúvidas sobre o que não ficou bem ensinado, como também, faz o estagiário se sentir mais preparado, confiante e motivado para encarar cada dia como uma experiência única.

Outro recurso encontrado pelo mercado é a renovação do estágio, tornando este quase interminável. Desconfie se os planos do seu empregador forem estágios de anos de duração!

E você, estagiário, nunca refugue ao pedir ajuda, ao indagar sobre suas atividades, ao querer aprender mais. Absorva o máximo possível, identifique no estágio tudo que está aprendendo teoricamente, faça o possível para retirar tudo que um estágio possa lhe oferecer e motive-se sempre! O estágio é uma excelente oportunidade de se descobrir talentos. Não por acaso que grande parte dos estagiários que exercem bem o seu papel são contratados para a empresa em que prestaram estágio.

Não podemos nos esquecer que estágio também vale como horas de atividades complementares obrigatórias para conclusão de um curso superior.

Dentre tantos outros motivos que engrandecem cada vez mais a importância do estágio, valorize a si mesmo e ao seu aprendizado.

Bom estágio!

Gustavo Lincoln

Estudante de Administração

5/8/10

Eles realmente farão a diferença?

2010-07-20T16:59:00.000-07:00

É impressionante o crescente número de universitários administradores no Brasil. As admissões nas faculdades do país já superaram o curso de direito. Seria uma boa notícia se todo este esforço fosse realmente convertido em atividades concernentes ao que o curso ensinou.

O que vemos é um grande número de universitários administradores que simplesmente abandonam o curso, que estudam pra tirar a média e passar de semestre - ou ano - apenas, universitários que ao passar de período, já se esqueceram do que estudaram. Não é difícil encontrar algum no segundo período que já não se lembre quem foi Weber, Maslow, ou outra figura carimbada no curso de Administração.

O fato é que qualquer faculdade tem estrutura para ministrar um curso de administração. Um curso que não necessita de laboratórios, aparelhos sofisticados, entre tantos outros recursos que outros cursos necessitam essencialmente. Um bom livro de Chiavenato e disposição para ensinar já é o necessário para ensinar a teoria da administração. A grade em cada faculdade muitas vezes adapta-se ao que esta tem a oferecer. Já tive a oportunidade de conhecer grades curriculares que enfatizam tanto matérias relativas, que os alunos só começam a aprender realmente a essência da administração no segundo período. Um desperdício de seis meses em um curso relativamente curto, de geralmente quatro anos para se tornar um administrador.

“Na dúvida, faça administração”. Infelizmente, isto é o que mais vem acontecendo por aqui. Estudantes que não decidem a tempo a profissão que querem levar embaixo do nome pro resto da vida, e no final das contas, fazem administração. Muitas vezes os indecisos acreditam que é um curso mais teórico, e a unanimidade do medo destes, é o peso que a matemática influencia no curso. Apostando na “facilidade” que um curso de Administração pode oferecer, as futuras “promessas” de administradores abandonam o curso quando vêem que não era aquilo que realmente esperavam.

Outro mal constante em toda universidade é o desleixo e falta de compromisso que muitos universitários têm. Acredito que não serei questionado ao dizer que muitos estudantes emendam o horário de intervalo da faculdade na sexta à noite para estudar administração de bares e botecos da cidade.

A segunda chamada das provas já não assusta mais para quem não fez a primeira prova por descompromisso. Nem o valor cobrado em muitas faculdades para aplicar a segunda prova impressiona ou sequer afeta os alunos. A avaliação final, a última chance de fazer uma prova para conseguir créditos para avançar de período quando o aluno faltou a todas oportunidades de fazer a primeira prova, é a chance que estes precisam para empurrar com a barriga na caminhada pelo diploma, tão inspirador.

Muitos já ouviram o jargão de que escola é bom, mas faculdade é muito melhor. E de fato isto é estimulante pelo lado da diversão que a liberdade da faculdade oferece, com os entretenimentos mais adultos, diferentemente daquilo que éramos tão ceifados no ensino médio.

Acredito que aos poucos o curso está se tornando banalizado, e se hoje ter um diploma já não é garantia, como antigamente era, certamente em um futuro não tão distante, uma pós graduação será quase obrigatória para quem queira destacar-se.

Você, futuro administrador, precisa cobrar de si mesmo a dedicação e esforço necessários para se tornar um excelente profissional. Se o curso não está o agradando, reveja seus conceitos, reflita se ser um administrador é o que realmente quer, pois o mercado está ficando saturado, e no final, aquele diploma conquistado às mínimas penas o fará indagar quanto tempo perdeu em algo em que, no fim, não se identificava tanto.

Precisamos de administradores centrados, confiantes e decididos a não serem apenas mais um, mas sim, os diferenciados que farão a diferença na nossa economia, na nossa sociedade, nas nossas vidas.

Gustavo Lincoln
Estudante de Administração
20/7/10

Questão desemprego

2010-06-20T14:58:00.000-07:00

O DESEMPREGO

O desemprego é a incapacidade temporária das pessoas consideradas em idade “ativa” de exercer qualquer atividade econômica. Resalva-se a importância da consideração da idade ativa (geralmente entre 14 e 65 anos) para a definição do desemprego, pois, há leis que amparam as pessoas abaixo ou acima destas idades protegendo-as ou as beneficiando com aquilo que têm direito. A lei de proteção contra o trabalho infantil, por exemplo, ampara crianças e jovens abaixo de 14 anos de exercerem atividades econômicas, protegendo-as contra abusos e explorações que podem ser submetidos e incentiva a educação. Há também projetos auxiliares de inserção no mercado de trabalho para jovens como o “Menor Aprendiz”, onde a partir de 14 anos já se pode exercer este tipo de atividade com carga reduzida, priorizando a aprendizagem de uma profissão e não interferindo na educação. Estima-se, segundo dados do IBGE (2001), que no Brasil, mais de duas milhões de crianças abaixo dos 14 anos trabalhavam irregularmente até o término da pesquisa..

Por outro lado, existe o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS), responsável pelo pagamento das aposentadorias e demais benefícios dos trabalhadores brasileiros, exceto servidores públicos. A aposentadoria prevista pela Previdência Social beneficia os contribuintes acima de certa idade ou invalidados de trabalhar, de receberem uma quantia mensal equivalente ao tipo de contribuição, assim que cessam suas atividades econômicas assalariadas.

Existem diversos tipos de desemprego:

• O Desemprego Estrutural, característico de países subdesenvolvidos, está relacionado com as características particulares de sua economia. Explica-se pelo excesso de mão-de-obra empregada na agricultura e atividades correlatas e pela insuficiência dos equipamentos de base que levariam à criação cumulativa de emprego

• O Desemprego Tecnológico atinge com mais intensidade os países mais desenvolvidos. Este tipo de desemprego se caracteriza basicamente pela substituição do homem pela máquina, consequentemente gerando a maior procura por técnicos e especialistas do que por trabalhos considerados braçais.

• O Desemprego Conjuntural ou Cíclico está relacionado diretamente com a depressão bancária, quando os bancos retraem os créditos. Isto retrai investimentos e gera consequentemente um aumento de preços. Devido a este aumento de preços, o poder de compra dos assalariados diminui.

• O Desemprego Friccional é o de menos impacto para a economia. Consiste basicamente na mudança de emprego ou atividade dos indivíduos.

• O Desemprego Temporário é o mais comum nas regiões agrícolas. É um subemprego relacionado com as características sazonais do trabalho em certos setores agrícolas, quando, por exemplo, há uma ausência de emprego na agricultura quando está não está em período produtivo.

CAUSAS

As causas do desemprego são as mais variadas possíveis. Vamos falar um pouco sobre as mais citadas.

O desenvolvimento tecnológico é uma das mais atuais causas do desemprego. O grande causador do desemprego tecnológico é o responsável, entre outros, pela grande migração da população rural para as cidades como pela diminuição do campo de trabalho para pessoas não-especializadas. Estamos falando da substituição do homem pela máquina. Suas consequências são inúmeras. A migração da população rural para as cidades, por exemplo, gera super população, expansão desordenada da cidade, como a criação de bairros irregulares, favelas, e problemas sociais como fome, e criminalidade.

A busca pela redução de custos leva às empresas a prática da terceirização ou outsourcing. Leonardo Leocádio - pesquisador em nível de doutorado do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento (Universidade Federal de Santa Catarina) e professor - define a terceirização como uma prática que permite a empresa abrir mão da execução de um processo e transferir para um terceiro, portador de uma base de conhecimento mais especializada, com o objetivo de agregar maior valor ao produto final. Este processo também gera desemprego quando há cortes de funcionários na empresa para terceirizar um processo, e é importante frisar que há estudos que indicam que trabalhadores terceirizados têm salários, benefícios e condições de trabalho inferiores, caracterizando uma precarização do trabalho.

A mudança de local de empresas gera o fenômeno da desindustrialização. Algumas empresas mudam de estado para conseguir isenção fiscal, outras procuram uma melhor localização para o mercado consumidor, há também exemplos de empresas que se mudam para perto de outras em função de parcerias. Todas estas mudanças deixam para trás uma série de desempregados além de o município perder a renda que a empresa gerava.

Modernas técnicas de administração como a reengenharia - que radicaliza ao repensar e redesenhar processos de trabalho - e o downsizing - que reduz os níveis da gestão e das dimensões da organização através da anulação de áreas produtivas não essenciais - também exercem forte influência no fenômeno do desemprego.

SOLUÇÕES

“Não há nenhuma convergência em relação às soluções para o desemprego. O que é solução para uns, pode ser causa de desemprego para outros.” (José Nilson Reinert)

Esta citação de Reinert é realmente consistente e nos faz pensar, porém, medidas devem ser tomadas para a minimização deste problema.

Atualmente é muito incentivado o empreendedorismo no Brasil. Destaca-se a importância da educação empreendedora desde os primórdios da educação. Segundo o professor de empreendedorismo José Dornelas “faltam políticas duradouras dirigidas à consolidação do empreendedorismo no país, como alternativa à falta de emprego”. Instituições como o SEBRAE e incubadoras de empresas surgiram para oferecer assessoria gratuita ou a preços simbólicos para novos empreendedores. Bancos de fomento mercantil oferecem crédito para os mesmos. O empreendedorismo gera oportunidades para o empreendedor e para possíveis futuros colaboradores.

A facilitação do consumo e do crédito também é importante para injetar dinheiro na economia, sendo uma grande alavanca de expansão econômica para as empresas, trazendo novas oportunidades.

Novas políticas fiscais e monetárias adequadas também seriam fundamentais. Sabe-se que a carga tributária é o maior responsável pelo medo de criar e fechamento precoce da maioria absoluta dos novos empreendimentos no país em poucos anos.

Uma das, senão a melhor alternativa para a solução do desemprego está na educação. Líderes de países já notaram isto. A presidente do Chile Michelle Bachelet, ao tomar posse, sabia dos grandes problemas do Chile, e, foi realista ao saber que não conseguiria solucionar todos, mas enfatizou que a educação seria a grande medida para reverter as condições do país. Países que têm os melhores sistemas de educação são em grande maioria de primeiro mundo, desenvolvidos.

O governo brasileiro oferece vários auxílios a famílias de baixa renda, como bolsa família, vale gás, entre outros, mas, não há grandes políticas governamentais em prol do desemprego. O seguro desemprego que paga quantias mensais por determinado prazo relativas ao período de trabalho, cargo, salário, entre outros, talvez seja a única garantia prevista por lei que o desempregado tenha, porém, não resolve o problema.

Alguns países tentam definir o “desempregado”, e adotam critérios para classificá-los, ficando assim mais fácil de minimizar a causa, porém, no Brasil não há um consenso sobre as suas causas e extensão dos problemas do desemprego.

"SE FOSSE FÁCIL, eu me candidataria a presidente da República e contrataria o Duda Mendonça para convencer os brasileiros de que tenho aqui no bolso a solução milagrosa.” José de Souza Martins (Professor da FFLCH-USP) sobre o desemprego.

Gustavo Lincoln

Estudante de Administração

15/6/10

Marketing nos ''serviços''

2010-05-18T05:57:00.002-07:00

Conceitos gerais de Marketing:

“A área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações causam no bem estar da sociedade.”
Alexandre Luzzi Las Casas

A influência do setor de serviços na economia mundial atual é inconfundível. Podendo representar mais da metade do PIB em países desenvolvidos, os serviços já se encontram abundantes até mesmo em algumas pequenas cidades. Eis a importância do marketing de serviços.

Considerado a “alma” do negócio, o marketing desenvolve um papel de grande importância dentro de uma empresa, ajudando-a a crescer e expandir sua área de alcance. De acordo com Philip Kotler, se as empresas se concentrarem apenas em seus lucros nunca atingirão a grandeza. Porém o marketing vem encontrando dificuldades para atuar no mercado de serviços, como no mercado geral, com a grande concorrência e com a sofisticação dos clientes que atenuam o nível de insatisfação no setor.

Um dos grandes aliados do marketing é a tecnologia. Os computadores e softwares avançados representam grande oportunidade para a elaboração do marketing, sendo muitas vezes, os principais e até únicos recursos necessários.

Somando as oportunidades com os desafios, o marketing de publicidade irá atuar conforme o público-alvo, analisando horários específicos, dias da semana, épocas do ano, etc., utilizando meios de propaganda/divulgação como: televisão, rádio, outdoors, panfletos, internet, brindes e patrocínio, anúncios em listas telefônicas, entre outros.

Para que tudo isso seja possível, o marketing deve seguir um elaborado projeto de pesquisa, composto de 15 etapas descritas no livro “Pesquisa de Marketing”, dos autores José Carlos de Barros e Beatriz Santos Samara, da seguinte forma:

1. Definição do problema.
2. Determinação dos objetivos.
3. Tipos de pesquisa.
4. Métodos de pesquisa.
5. Métodos de coleta de dados.
6. Formulário para coleta de dados.
7. Amostragem.
8. Técnicas amostrais.
9. Cálculo amostral.
10. Pré-teste dos formulários para coleta de dados.
11. Trabalhos de campo.
12. Tabulação e análise de dados.
13. Representação gráfica dos resultados.
14. Análise geral.
15. Recomendações ao cliente.

Por fim, todo processo de marketing precisa ser organizado e administrado a fim de desempenhar suas funções mais eficientemente. Por mais que a atividade de serviços seja desenvolvida em um ambiente pequeno e não comporte elaboradas estruturas organizacionais, o marketing deve ser tratado com uma atenção especial, afinal, todo planejamento e objetivos da empresa voltados para o crescimento e para o público dependem do suporte que o marketing oferece.

Obrigado, Burocracia!

2010-05-05T08:58:00.000-07:00

A imagem deturpada que se têm da Burocracia é a imagem de atraso, papelório e dor de cabeça, as críticas então, são iminentes. Porém, muito se deve a essa teoria criada por volta da década de 1940.

Antes da Burocracia, as teorias administrativas existentes como a Teoria Científica, Clássica e Relações Humanas, eram opostas e contraditórias. A parcialidade dessas teorias, somadas ao extremismo e as várias outras críticas para cada uma delas como a falta de trabalhos experimentais, abordagens simplificadas e incompletas, romantismo ingênuo entre outras, não classificavam estas teorias como sólidas e abrangentes. Daí surgiu a necessidade de uma teoria sólida e racional, capaz de eliminar as fragilidades das outras teorias e sustentar a complexidade e crescimento das empresas na época.

Baseada na racionalidade, a Burocracia é uma organização humana, focada nos objetivos pretendidos. Seu idealizador, Max Weber, caracterizava a Burocracia como uma organização eficiente por excelência (conceito extremamente contrário ao atual para a maioria da população leiga).

Dentre suas vantagens estão, a rapidez nas decisões, uniformidade das rotinas e procedimentos, constância e a formalização que evita atritos entre pessoas. Porém, para toda teoria há uma apreciação crítica, e as suas maiores críticas estão no excesso de formalização que ela pode trazer, o apego aos regulamentos que acomodam funcionários, a resistência à mudanças já que as rotinas foram absorvidas, exibição de sinais de autoridade como salas e materiais diferenciados que caracterizam o poder, a dificuldade no atendimento aos clientes, conflitos com o público, entre outras. Ainda assim devemos apreciar esta teoria, que, melhorada ao longo dos anos, é responsável pela organização de tudo que nos cerca.

Um dos grandes exemplos da importância da Burocracia é a recente crise mundial. A ausência de Burocracia no setor imobiliário americano gerou uma inadimplência que poderia ser evitada, que consequentemente gerou uma bola de neve afetando os bancos, as empresas, e no fim, a economia mundial. Por isso ao ter o crédito aprovado por uma financeira ou um banco por exemplo, você é submetido à diversas avaliações. Estas avaliações são a burocracia que garantem a integridade destas empresas.

Portanto, antes de criticar a burocracia que você é submetido, avalie o lado da empresa, tente entender o motivo daquela burocracia, imagine-se sem ela. O mundo sem a Teoria da Burocracia hoje teria aspectos da sociedade de alguns séculos atrás.

No mais: Obrigado Burocracia! (pelo menos para a útil e inteligente)

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

5/5/10

O preço subiu? Quem é o culpado afinal?

2010-04-22T08:05:00.000-07:00

Muitas vezes nos deparamos com surpresas, nada agradáveis, quando vamos adquirir um produto e seu preço está lá no alto. Para adivinhar os motivos, qualquer coisa serve, até mesmo apelar que a “maldade” e ganância do vendedor foram o motivo da alta dos preços. Na realidade, esta mudança acontece sim pela “maldade” do vendedor, mas, em outro contexto. Falamos da “maldade” adquirida pela experiência que o mercado o proporciona, o oportunismo, a adequação.

O grande motivo para a “flutuação” dos preços é exatamente você! Isto mesmo! Como consumidor você faz parte do mercado, e, seu desejo de consumo vai definir o preço dos produtos. Tudo faz parte da “lei da Oferta e Demanda”.

Esta “lei” é uma interação entre a quantidade que você compra e a quantidade que o vendedor vende. Ocorre da seguinte maneira:

Quando há um desejo de comprar, há uma maior disposição para pagar, isto, consequentemente, gera a oportunidade do lucro, levando ao aumento do preço do produto.

Porém, há os contras desta história. Com um aumento do preço, o grupo de compradores com condições de pagar pelo produto diminui, e aquele grande número de compradores se torna cada vez mais seleto. Isto vai gerando uma redução de compras, e, produto que não vende, fica estocado. O estoque gera um excesso de produtos à venda, mas, como não há comprador, a alternativa é diminuir os preços para que a oferta encontre uma demanda.

Este é o sistema de preços. A lógica mais antiga para definição de preços aplicada até hoje. Muitos outros fatores, claro, influem também no aumento ou diminuição do preço, mas em suma, este sistema é no fundo, a base de tudo.

No fim, a economia tende sempre a encontrar um equilíbrio, onde os produtores vão se adequando, quase naturalmente, ao momento do mercado, e este equilíbrio garante nossa estabilidade econômica.

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

22/4/10

Desafio SEBRAE

2010-04-07T14:01:00.000-07:00

Leitores universitários, não percam esta oportunidade!

O desafio SEBRAE é uma simulação virtual de uma empresa, que o coloca no comando para solucionar situações adversas. É uma competição à nível nacional entre os universitários de qualquer curso, organizados em equipes de no máximo 5 participantes e mínimo de 3.

Neste jogo, você vai testar suas habilidades administrativas no comando de um negócio onde tomará decisões em equipe e exigirá o máximo do empreendedor que existe dentro de você!

Premiação

O desafio ainda premia o vencedores em cada estado, dando-lhes um troféu e uma bolsa de estudos integral em um curso SEBRAE. Na etapa nacional, cada integrante dos grupos finalistas ganham um notebook, e, a equipe vencedora ganha uma viagem internacional para conhecer um grande centro de empreendedorismo.

Inscrições

As inscrições são efetuadas pelo site do Desafio SEBRAE, com um custo de R$ 30,00 por equipe.

O prazo é até dia 15 de abril. Não perca tempo!

Os participantes da cidade de Sete Lagoas - MG e microrregião, inscritos até 9/4/2010, terão vaga garantida em palestra realizada na UNIFEMM, no dia 12/4/2010 às 19:30 no auditório da universidade com o professor PACHECÃO, que ministrará uma divertida palestra com temática empreendedora e motivacional.

Obs.: Todos interessados em participar da palestra que não irão se inscrever no desafio SEBRAE, podem garantir sua vaga na palestra enviando um e-mail para bslagoas@sebraemg.com.br, com nome, endereço, CPF e Telefone até o dia 9/4/2010. (Vagas limitadas)

Crise na Grécia: por essa o olimpo não esperava.

2010-03-29T18:11:00.000-07:00

Causas, medidas, acontecimentos e muito mais da maneira mais simples possível.

Tema parcial de trabalho acadêmico. Adaptado.

Se você ainda não sabe o motivo da crise na Grécia, acompanhe esta pequena introdução.

A crise na Grécia surgiu basicamente pelo país ter uma arrecadação menor que os gastos e vem enfrentando dificuldades de conseguir empréstimos para refinanciar suas crescentes dívidas públicas. O país tem a maior dívida na zona do euro, podendo atingir em 2010 120% do PIB.

A Grécia apresentou várias medidas para reverter a crise econômica no país. Dentre elas está a publicação mensal de relatórios sobre suas receitas e despesas e a redução dos níveis salariais (que está gerando intensas manifestações e greves no país). Com corte de gastos, a Grécia pretende economizar 4,8 bilhões de euros em reservas adicionais exigidas pela União Europeia. Também recebeu sugestões absurdas para reverter a crise, como a da Alemanha que sugeriu à Grécia vender suas ilhas: “Aqueles em falência devem vender tudo o que tem para pagar seus credores” afirmou Josef Schlarmann, membro sênior dos Democratas Cristãos da Alemanha.

Em três de março de 2010, o país divulgou que conta com apoio da União Euroupeia. A Alemanha deu declarações de resistência ao apoio à Grécia: "O governo alemão não pretende dar um único centavo" disse o ministro da Economia, Rainer Bruederle, e a chanceler alemã, Angela Merkel, declarou que a estabilidade da zona euro está garantida e acrescentou que a Grécia não pediu ajuda financeira. Ambos os comentários ocorreram no dia 5/3/10.

As negociações continuaram e, de repente, surgiu uma notícia da imprensa de que os países da “zona euro” no dia 13/3/10 acertaram um acordo de resgate multimilionário para salvar a Grécia da crise. Dezesseis países fariam parte de um acordo com contribuições bilaterais, no formato de empréstimos, se o governo admitir que não é capaz de financiar suas dívidas sozinho. A Alemanha que até então demonstrava forte resistência à Grécia, cederia a acordos, já que participariam de um montante que somaria 22,6 bi de euros segundo fontes de Bruxelas do jornal "The Guardian" e da televisão pública "BBC". Neste mesmo dia, a comissão européia negou qualquer acordo.

No dia 14/3/10 a Grécia esclareceu que o apoio esperado da União Europeia é político, e não financeiro. Entretanto, políticos dos países da “zona euro” calculam que a Grécia pode precisar de até 60,7 bilhões até o final do ano.

Confirmado que não será fácil conseguir apoio da Alemanha, que já impõe duros termos para um acordo, a Grécia diz que não exclui a possibilidade de recorrer ao Fundo Monetário Internacional (FMI). Esta organização internacional em resumo, tem como objetivo promover a cooperação monetária internacional oferecendo uma espécie de consultoria, e também empresta dinheiro aos países membros com dificuldades econômicas, mas com prazos limitados. O FMI é muito criticado pelas medidas de austeridade.

Apesar dos prejuízos serem absurdos, como declarou o primeiro-ministro grego, Giorgos Papandreou no início de fevereiro de 2010, a Europa segue tentando acalmar o G7 sobre crise na Grécia alegando que ela está sob controle.

Como era desejado pelos gregos, no último dia 16, a União Europeia anunciou que apoia as medidas da Grécia, mas que tem um pacote de ajuda pronto. Basta a Grécia recorrer a esta ajuda. Ainda há o peso do orgulho para a Grécia quanto a esta ajuda, considerando que seria o primeiro país da união monetária em 11 anos que recorreria a ela. Ainda assim, o ministro das Finanças da Grécia, George Papaconstantinou reafirma que o país ainda prefere uma solução Europeia.

Vale ressaltar que, apesar de estarmos falando especificamente da Grécia, a crise também se estende aos mercados da Itália, Portugal e Espanha. Esta desestabilidade na economia Europeia tem reflexos globais. O maior medo dos mercados é que estas crises enfrentadas por estes países sejam indicativos de que a recuperação da economia global depois da crise mundial tenham ligeiras melhoras seguidas por uma queda brusca para então uma recuperação definitiva. Isto pode encarecer o custo de vida e aumentar o desemprego, segundo Miguel Daoud, diretor da consultoria Global Financial Advisor.

Em relação ao Brasil, o presidente Lula já deu declarações sobre a crise na Grécia. Ele afirmou que se esta crise tivesse acontecido nos anos 90, o Brasil teria quebrado, mas hoje o país é muito mais estabilizado e forte, e não terá impactos significantes. Uma prova disto é que apesar de a Europa estar sofrendo uma grande onde de desemprego devido à crise, no Brasil no mês de Janeiro de 2010 foram criados mais de 181 mil novos empregos.

Podemos então concluir que, o problema de déficit de arrecadação na Grécia foi a essência de sua crise, levando-a a tomar medidas de austeridade, com política recessiva para tentar reverter este quadro. O apoio da União Europeia é essencial para se reerguer o país, pois suas dívidas estão cada vez maiores, mas deve haver um acordo benéfico para os dois lados para a Grécia não se afundar em dívidas de empréstimos. A crise grega é só mais um fator agravante para a crise européia, que se estende pela Itália, Portugal e Espanha. Para o Brasil, não é mais surpreendente que a crise grega não tenha impactos significantes na economia do país, pela força que a economia brasileira tem atualmente, sendo um dos poucos países a não sofrer brutalmente com a crise mundial. Se há algum ponto positivo na crise da Grécia, é que ela chamou a atenção do mundo rico para as necessidades de corrigir rumos.

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

29/3/10

Como montar o seu currículo

2010-03-22T10:50:00.000-07:00

Currículo: sua vida profissional em um papel

Como sugestão da web leitora May Lopes, o artigo de hoje falará sobre como montar um currículo.

O primeiro passo: Coleta de informações.
Antes de começar a estruturar seu currículo, reúna toda e qualquer informação sobre você. Colete todos os dados pessoais, contatos, histórico profissional, formações, palestras, suas pretensões... enfim, todas informações sobre a sua vida. Não deixe nada passar em branco e nem descarte informações que você ache dispensáveis, pois elas podem não ser. Não se preocupe se esta coleta resultar em um amontoado de papeis sobre você. Este é o objetivo. Depois tudo será organizado e simplificado.

A estruturação

Lembre-se sempre que o currículo é o seu marketing pessoal. Você é o produto a ser vendido. Vão haver vários outros a serem avaliados, portanto, destaque o que você tem de melhor para se sobressair.

Primeiras informações: Escreva seu nome em destaque, em seguida, distribua seus dados pessoais e contatos. Coloque nome completo, endereço completo (sem abreviações preferivelmente), telefones da sua casa, fax (se houver) e celular (se houver um outro contato como um telefone comercial, decida se seria viável colocá-lo), sexo (mesmo que o nome seja claramente masculino ou feminino), informe seu estado civil e se tem filhos.

Informe sua área de atuação e interesse na empresa. Seja claro e específico.

Em seguida, na sua formação, informe a escolaridade, o nome da instituição e o ano da conclusão. Nos outros cursos de especialização faça o mesmo. Informe também sobre idiomas que domina.

No histórico profissional, destaque o nome das empresas que trabalhou e os períodos de atuação. Em seguida, informe os cargos, iniciando pelos mais recentes ou o atual. Informe também o seu tempo na função.

Nos cursos complementares, informe os principais cursos, palestras, workshops que realizou. Informe apenas os que têm mais relação com a sua área de interesse.

Dicas: Seja sempre o mais breve e claro possível em suas informações, tamanho não é sinônimo de qualidade;
Não utilize cores extravagantes em seu currículo. Abstenha-se no tradicional preto e branco ou cores neutras;
Nunca minta em seu currículo. Informações falsas podem lhe colocar em uma enrascada;
A ortografia é essencial e decisiva na hora da escolha por contratar. Domine bem a língua portuguesa, tome conhecimento das mudanças ortográficas;
Não utilize fontes extravagantes para redigir seu currículo. Dê preferência à Times New Roman ou Arial;
Não utilize tamanho de fontes enormes. Isto pode causar poluição visual. Utilize algo entre 12 e no máximo16;
Faça tudo no máximo em duas folhas;
Providencie que seu currículo esteja bem cuidado. Amassados, rabiscos ou letras ilegíveis são decisivos;
Caso esteja com pressa para montar um currículo, utilize o modelo simplificado do SINE MG: http://www.sine.mg.gov.br/index.php?option=com_content&task=view&id=151&Itemid=116
Basta preencher os dados e imprimir;
Se possui publicações originais como livros, artigos etc. cadastre-se também na plataforma Lattes: http://lattes.cnpq.br/

O seu currículo é seu passe de entrada para sua carreira profissional. Atualize-o sempre, obtendo cada vez mais conhecimentos. Boa sorte!

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

22/3/10

Publicação de relatório de trabalho acadêmico - Visita ao empreendedor

2010-03-17T07:32:00.000-07:00

Estou publicando o primeiro relatório do primeiro trabalho de empreendedorismo que nos foi proposto na faculdade. O trabalho, em grupo, consiste no geral em acompanhar um empreendedor informal durante todo o curso e promover uma consultoria a ele e ao seu empreendimento, proporcionando mudanças, adaptações e novos modelos de negócio em seu empreendimento da melhor forma para obtermos resultados positivos. O primeiro passo foi a visita ao empreendedor para conhecermos sua história. Os próximos passos consistem em receita, custos, marca, manual de procedimentos e mercado. No blog, vocês poderão acompanhar o andamento deste trabalho. Segue o relatório:

(O nome do nosso empreendedor foi reduzido em iniciais para preservar sua integridade)

Empreendedora: N.T.
Ramo: Decoração com plantas e flores

Relatório da visita: No último domingo (16/3), visitamos N.T., nossa empreendedora escolhida para ser acompanhada em suas atividades durante o 1º período do curso de Administração pela matéria de Tópicos Especiais (Empreendedorismo).

A sua história com as plantas começa quando se mudou de Minas Gerais para Rondônia, na capital Porto Velho há aproximadamente dez anos atrás. Ela nos relata que desde pequena gostava de cultivar plantas, e desde então cultivava em sua casa. Quando teve que mudar para a capital de Rondônia, procurava algo para fazer que trouxesse renda para a família sem prejudicar na criação de seus dois filhos, que ainda eram pequenos. A rua em que morava era de bastante movimento: “eu reparei que as pessoas passavam e admiravam minhas plantas e perguntavam se eu as vendia” afirma. Começou então a vender as que possuía. Ela nos conta que na região não havia nenhum comércio de plantas, e o local era bem movimentado, com características de um ‘segundo centro’ da cidade. Aproveitando a oportunidade, começou a plantar mais e fazer mais mudas. Com o dinheiro que havia arrecadado somados a mais um pouco que possuía, efetuou sua primeira compra de um fornecedor em Holambra, SP. Este fornecedor foi o que melhor atendia suas necessidades e oferecia o melhor custo-benefício, após uma pesquisa de fornecedores. Como trabalhava em sua residência, começou a fazer melhorias no local para adequar-se aos serviços que prestava. Com o tempo, o negócio lhe rendeu melhores fornecedores. Com uma oferta de emprego para seu marido em Minas Gerais, tiveram que se mudar de Rondônia, pois era uma oportunidade boa para toda família. Recomeçou suas atividades levando suas mercadorias para feira e em seguida, consultou novos fornecedores com o âmbito de montar uma floricultura na cidade: “procurei um local onde não houvesse esse tipo de serviço e um bairro com bastante potencial de consumidor.” O fez, somando sua experiência com o cultivo de plantas ao estudo através de livros e revistas sobre o tema. Tudo estava indo bem. Conseguiu muitos clientes, e estes, traziam cada dia mais outros clientes por propaganda ‘boca a boca’. Após certo tempo no mercado, por vários fatores, fechou seu comércio e decidiu dedicar-se apenas a decoração com plantas e flores e algumas encomendas em sua residência. Continua até hoje com este método de trabalho possuindo alguns concorrentes, mas muitos parceiros. Ainda relata que está tudo dando certo e melhor, e ainda tem a vantagem de ter mais tempo para se dedicar a ela e a sua família. “Ainda não alcancei a minha meta, mas estou me esforçando para chegar lá.”

Gustavo Lincoln

Estudante de Administração

17/3/10

Obsolescência. Entenda o que é e como funciona o motor do consumismo.

2010-03-10T10:58:00.000-08:00

Dicionário Houaiss:
Obsolescência - Rubrica: economia.
"diminuição da vida útil e do valor de um bem, devido não a desgaste causado pelo uso, mas ao progresso técnico ou ao surgimento de produtos novos"

A obsolescência consiste em inutilizar um produto ou serviço pelo avanço de outros. É considerada o motor do consumismo.

Gerando uma renovação de produtos e serviços, a obsolescência é dividia em três grupos: Obsolescência técnica ou funcional; Obsolescência perceptiva e Obsolescência planejada.

Obsolescência técnica ou funcional: Ocorre quando: um produto ou tecnologia mais funcional e eficiente toma o lugar do antigo; quando um produto se torna inútil devido à evolução nos outros produtos; quando se torna mais viável adquirir um produto novo ao invés de buscar peças de reposição para o conserto do antigo; quando a vida útil do produto é afetada pela baixa qualidade dos materiais que o compõem; quando partes essenciais não estão mais disponíveis para viabilizar a fabricação de um item do produto.

Obsolescência perceptiva: Ocorre quando um fabricante percebe que a vida útil de um determinado produto não está sendo afetada e lança uma “nova” versão deste produto, dando aspecto ultrapassado aos produtos antigos de mesma funcionalidade. O consumidor então é induzido a se atualizar e adquirir o novo produto. Um dos exemplos mais usados para ilustrar a obsolescência perceptiva é a moda.

Obsolescência planejada: Ocorre quando há uma indução de redução da vida útil de um determinado produto para que este seja substituído em um período de tempo mais curto. Em outras palavras, o produto é criado para que seja “jogado fora”. Assim, há um grande volume de vendas sucessivas.

Agora podemos entender porque a obsolescência é considerada o motor do consumismo, como foi dito no início deste artigo. Sem ela haveria um número extremamente menor de vendas de produtos ou serviços e, consequentemente, uma redução brusca do faturamento das organizações. Porém, ainda há muito que se comentar sobre ela.

As duas últimas definições de obsolescência citadas acima - a perceptiva e a planejada – são extremamente criticadas no mundo econômico como também por organizações de defesa ao meio ambiente e principalmente pelos consumidores.

Para a economia, a crítica está nos riscos que a prática planejada pode gerar para a empresa. É plausível a argumentação de que os consumidores podem ficar insatisfeitos com a obsolescência planejada de um produto e migrar para empresas que oferecem o mesmo produto com vida útil mais longa, assim, prejudicando a imagem da empresa com sua credibilidade e qualidade dos produtos e, consequentemente, diminuindo o número de vendas efetuadas, prejudicando também e principalmente, a economia da empresa.

Para as organizações de defesa ao meio ambiente, a crítica está no consumismo gerado que afeta o meio ambiente. Para as organizações, o alto consumo de plásticos, metais e afins dos produtos não têm outro destino, quando obsoletos, senão o lixo, afetando diretamente o meio ambiente.

Os consumidores criticam altamente a prática da obsolescência planejada, pois consideram um comportamento extremamente antiético.

A obsolescência é fundamental para a economia. Victor Leboux, analista de vendas e conselheiro econômico do presidente americano Dwight Eisenhower, articulou a principal estratégia para reerguimento da economia depois da Segunda Guerra Mundial, dizendo que:

“A nossa enorme economia produtiva exige que façamos do consumo o nosso modo de vida, que tornemos a compra e uso de bens em rituais, que procuremos nossa satisfação espiritual, a satisfação do nosso ego, no consumo. Precisamos que as coisas sejam consumidas, destruídas, substituídas e descartadas em um ritmo cada vez maior”.

Com certeza a obsolescência deve ser vista como uma oportunidade para as empresas, mas deve haver um intenso gerenciamento nesta prática para que não seja abusiva para o consumidor nem destrutiva para empresa, como deve haver também, projetos para um menor impacto ambiental na obsolescência dos produtos.

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

10/3/10

Esclarecimentos sobre a taxa de serviço. Os 10% do Garçom.

2010-03-03T11:00:00.000-08:00

Você já se perguntou o que significam aqueles 10% da taxa de serviço que estão somados ao valor total da conta de um bar ou restaurante? Neste artigo vamos esclarecer o que significam, para onde vão, se é uma cobrança legal ou ilegal e se você é obrigado a pagar. Também comentaremos quais as consequências para o empreendedor ao adicionar esta taxa nas cobranças do seu estabelecimento.

Você se lembra da última vez que deu gorjeta? Se estiver difícil de lembrar, pegue alguns dos seus últimos recibos de quando você frequentou um bar, restaurante, pizzaria etc. e note se no enunciado consta uma certa taxa de serviço no valor de 10% da conta. Se constar, você deu gorjeta naquele dia.

Estes 10% substituem a antiga gorjeta, constituindo uma “caixinha” para os funcionários do estabelecimento, e está relacionado à CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) como complemento do salário, conforme descreve o artigo 457, que ainda define gorjeta como: ”não só a importância espontaneamente dada pelo cliente ao empregado, como também aquela que for cobrada pela empresa ao cliente, como adicional nas contas, a qualquer título, e destinada à distribuição aos empregados”. Segundo o PROCON, qualquer estabelecimento tem o direito de cobrar a taxa de serviço, desde que possua documentados os termos estabelecidos por convenção, acordo ou dissídio coletivo combinado no sindicato local da classe e aprovado pelo Ministério do Trabalho.

Porém, a taxa de serviço deve ser informada previamente ao consumidor, que terá o direito de exigir toda documentação do estabelecimento para confirmar a legalidade da cobrança. Além disto, o cliente pode recusar-se a pagar a taxa de serviço, caso considere que foi mal atendido.

Sobre o dinheiro arrecadado com a taxa, é aconselhada uma divisão entre garçom, copa e cozinha do estabelecimento, mas nem sempre isto é feito corretamente. Há denúncias de garçons que recebem valores muito menores do que aqueles que têm direito ou sequer nunca viram a cor do dinheiro.

Vale a pena para o empreendedor?

Devido a tantas regras de conduta da taxa dos 10%, é benéfico para um empreendedor aderir a ela?

Podemos considerar que quando há a taxa de serviço, há um profundo interesse dos funcionários sobre os assuntos financeiros do estabelecimento para garantir que estão sendo pagos corretamente. Isto pode gerar uma fiscalização pessoal do funcionário ou do grupo, e também, desconfiança no patrão. Isto é bastante indesejado para qualquer empreendedor, pois, quando o foco no trabalho muda para algo periférico, o rendimento do funcionário pode cair, como também, o seu entusiasmo e prazer no trabalho podem mudar consideravelmente.

Este aspecto do foco no trabalho está sendo muito discutido no meio empresarial, levantando temas, por exemplo, de como a premiação em dinheiro por produtividade nas empresas focam o funcionário apenas na premiação.

Mas também devemos levar em consideração que, quando bem organizada e distribuída, a taxa pode gerar satisfação aos funcionários, motivando-os sempre a atender mais clientes e da melhor maneira possível, podendo aumentar a produtividade e a eficiência do funcionário.

Para o empreendedor, todos estes aspectos devem ser levados em conta para que haja transparência e honestidade ao aderir à taxa de serviço e que os resultados negativos possam ser evitados e os positivos possam fluir naturalmente. Para o consumidor, toda fiscalização é válida para garantir que não esteja sendo lesado por cobranças indevidas, e na dúvida, deve procurar o PROCON.

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

3/3/10

A diferença entre eficácia e eficiência

2010-02-28T07:52:00.000-08:00

Nos últimos artigos comentamos sobre as principais diferenças de temas que comumente são confundidos como: produção e produtividade e inovação e novidade. Neste artigo abordarei dois dos últimos temas que considero de fácil confusão, que são a eficiência e eficácia.

A eficiência trata-se da maneira como se fazer as coisas, se preocupando com os meios, minimizando os recursos utilizados e ausentando os desperdícios.

Já a eficácia trata-se do que fazer, se preocupando com os fins e com a maximização de objetivos, escolhendo os objetivos mais apropriados.

Um exemplo: Em uma sala um ventilador ventila o ambiente por completo gerando a satisfação daqueles que estão no ambiente a um custo de R$ 5,00 de energia por hora.

Em outra sala de mesmas dimensões um ventilador ventila o ambiente por completo gerando a mesma satisfação daqueles que estão no ambiente a um custo de R$ 2,00 de energia por hora.

Podemos observar que ambos cumprem bem o seu papel de ventilar, porém o primeiro a um custo 150% mais caro que o segundo. Concluímos que o ventilador do primeiro exemplo é eficaz em sua tarefa, mas o segundo é eficiente por minimizar os custos cumprindo o mesmo papel.

José Roberto do Valle, sócio-diretor da Scotwork do Brasil, define em analogia que ‘’ a eficiência é cavar, com perfeição técnica, um poço artesiano; eficácia é encontrar a água. ’’

E para finalizar, a definição daquele considerado como o pai da administração moderna; Peter Drucker: ‘’ eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas. O resultado depende de fazer certo as coisas certas ‘’

A eficiência e a eficácia são essenciais no mundo sócio-econômico, como também no dia-a-dia de todos. Experimente verificar a eficiência e eficácia em sua casa nos aparelhos eletrônicos, no método de organização de seus objetos, no método de limpeza da casa, etc. Pequenas aplicações destes conceitos são fundamentais para o desenvolvimento da habilidade de ser eficiente!

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

28/2/10

As diferenças entre produção e produtividade.

2010-02-24T08:16:00.000-08:00

Produção e Produtividade

No artigo anterior comentamos sobre a diferença entre inovação e novidade, hoje vamos falar sobre as diferenças entre produção e produtividade.

Como a inovação e a novidade, a produção e a produtividade podem parecer sinônimas para alguns, mas tem funções diferentes no âmbito empresarial.

Produção

A produção é apenas uma medida de resultados, ou seja, um dado sobre o que foi produzido em determinada empresa por um período de tempo. Estas informações são importantes para o planejamento e controle de produção (PCP), que controlará a atividade de decidir sobre o melhor uso dos recursos de produção.Este planejamento e controle de produção trabalha solucionando as seguintes questões:

¨ O que produzir;

¨ Quanto produzir;

¨ Onde produzir;

¨ Como produzir;

¨ Quando produzir;

¨ Com o que produzir;

¨ Com quem produzir.

Para ajudar neste processo, há estudos como o estudo de Curva de Possibilidades de Produção (C.P.P), que é um conjunto teórico com o qual se ilustra como a questão da escassez impõe um limite à capacidade produtiva, como também a ociosidade de produção. Pode ser usado também para um estabelecimento de metas.

Sanadas estas questões, o PCP pode ser considerado ‘’pronto’’.

Produtividade

A produtividade é a capacidade de se produzir mais utilizando cada vez menos em menos tempo. “Produtividade é minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores”. (Japan Productivity Center for Social – Economics Development ).

Estudando a produtividade, podemos diagnosticar e projetar tendências que interfiram nos resultados desejados, como por exemplo, o estoque de produtos acabados sem demanda. São muito utilizados para estes estudos, gráficos e tabelas.

A produção e produtividade são estudos diferentes, mas de grande valia um para o outro, atuando em cooperação. Portanto nunca se esqueça de um deles quando for analisar seu negócio.

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

24/2/10

A diferença entre inovação e novidade

2010-02-19T08:24:00.000-08:00

Você já parou para pensar na imensa distância financeira entre estas duas palavrinhas para a economia de uma empresa? A definição destas palavras pelo dicionário Houaiss são quase que sinônimas, mas veremos que no âmbito financeiro elas são muito diferentes.

Clemente Nóbrega, colunista da revista Época Negócios, afirma que inovação é ‘’ tudo que gera dinheiro fora do molde usual ‘' e que ‘' se não gera é apenas novidade’’. A inovação é a originalidade de produtos, processos de produção e venda ou novos modelos de negócio, sendo assim, a inovação sugere quebrar vários paradigmas podendo gerar uma nova fonte de lucro e metas e também controlar e solucionar problemas. Muitas empresas conseguem reverter um mau andamento das finanças com idéias inovadoras como também, algumas dependem das inovações para dar continuidade à sua existência.

Algumas empresas desenvolvem projetos como o PIS (Projeto de idéias e sugestões) para colher e ‘peneirar’ toda e qualquer idéia ou sugestão para a empresa, podendo oferecer até prêmios em dinheiro para os funcionários mais criativos e inovadores. Projetos como este são extremamente felizes, pois podem descobrir talentos ocultos dentro da empresa como também uma simples idéia pode gerar milhões em lucro ou economia.

Os investimentos em inovações são sem dúvidas essenciais para promoção da imagem de uma empresa além da atualização no mercado. Uma empresa que não se atualiza e não inova costuma produzir sempre o mesmo do mesmo jeito, desta forma não expande o público alvo e torna-se banalizada e ultrapassada. Note que as empresas estão sempre inovando e lançando produtos no mercado. Nem sempre são inovações bem sucedidas, como recentemente a Apple com a sua tão esperada tablet Ipad, que atingiu um incrível índice de 70% de rejeição segundo o site Apple Insider (empresa de análise de mercado on-line).

A inovação quando bem sucedida costuma fazer seu próprio marketing e gerar bons frutos quase que automaticamente.

‘’A primeira coisa a fazer num projeto de inovação é descobrir onde colocar o foco para gerar dinheiro novo no modelo de negócio que sua empresa adota’’ Clemente Nóbrega.

A inovação deve suprir a necessidade e evoluir aquilo que é comum.

Portanto caro leitor, dedique-se a inovar e ao empreendedorismo e não tenha medo de arriscar, pois sem arriscar, tudo que você pode vir a criar será apenas novidade...

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de Administração

19/2/10

As vantagens da Lei do Empreendedor

2010-02-17T08:08:00.000-08:00

A informalidade sempre foi uma alternativa para empreendedores que não tinham condições de concretizar uma empresa e adquirir seu CNPJ. A razão: impostos, tarifas, sustentabilidade, entre tantos outros fatores que impediam a formalização de novas empresas no Brasil.

Eis que surgiu um novo incentivo para estas pendências: A lei do empreendedor.

Esta lei em vigor desde o segundo semestre de 2009, auxilia o trabalhador informal na abertura de um processo simplificado de empresa, entrando no status de microempreendedor.

Após a formalização o empreendedor terá o seguinte custo:

Para a Previdência: R$ 56,10 por mês (representa 11% do salário mínimo que é reajustado no início de cada ano);

Para o Estado: R$ 1,00 fixo por mês se a atividade for comércio ou indústria;

Para o Município: R$ 5,00 fixos por mês se a atividade for prestação de serviço. Assim tendo direito a todos os benefícios de um empreendedor formal como emissão de nota fiscal, direito à aposentadoria, salário maternidade, auxílio doença e conta jurídica. Alguns bancos também oferecem uma linha de crédito para os novos empreendedores.

A meta nacional é formalizar 1 milhão de trabalhadores até o fim de 2010. Além das vantagens para o trabalhador, há também os benefícios nacionais como a ascensão econômica e a sustentabilidade da previdência.

O sistema é acessível pela internet e oferece recursos como assessoria gratuita e apoio técnico do SEBRAE na organização do negócio.

Ainda assim existem pessoas que optam pela informalidade. A arrecadação sem ‘’compromisso’’ com o estado é atrativa para o trabalhador informal, mas este, muitas vezes não tem a informação que os custos da formalidade podem ser menores que o da informalidade.

Sugiro a todos trabalhadores informais conhecerem mais a lei e avaliarem as melhores opções para o seu negócio.

A legalidade é uma realidade acessível para todos agora, além de uma segurança jurídica.

Informações sobre a lei do empreendedor no site:

http://www.portaldoempreendedor.gov.br

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta

Estudante de administração

17/2/10

A utopia socialista e a economia

2010-02-14T12:01:00.000-08:00

Criado no século XIX, para confrontar o liberalismo e o capitalismo, o regime político-econômico socialista tem como idéia central, a igualdade e o bem comum a todos. Neste regime, há uma socialização dos bens de produção controlados pelo estado. Não há classes sociais, apenas a classe trabalhadora.

Aparentemente um regime perfeito, o socialismo ganhou adeptos no mundo todo e como consequência vieram as revoluções em vários países. Mais de quarenta países já seguiram os ideais socialistas, mas hoje, apenas a China, Cuba, Laos, Coréia do Norte e Vietnã são adeptos ao regime.

Porém nem tudo são flores no regime socialista. Não é a toa que a maioria dos antigos países socialistas hoje aderiram ao capitalismo e os atuais socialistas têm sérios problemas sociais e econômicos.

A verdade é que o regime socialista torna-se utópico, uma vez que é impossível um país revogar de princípios capitalistas e sobreviver apenas com a produção interna. Por este motivo, dos países acima citados como atuais socialistas, apenas Cuba ainda mantém o regime mais próximo do socialismo tradicional no âmbito econômico e social.

O que está acontecendo é que os outros socialistas, diferentemente de Cuba, enxergaram que sem uma participação no comércio global, estariam fadados ao fracasso, por isso, adequaram-se a um ‘neo-socialismo’ onde abrem um espaço para o comércio exterior.

Um grande exemplo de orgulho socialista, mas que futuramente terá que abrir brechas para o comércio exterior é a Coréia do Norte. No início de seu socialismo apresentava grandes índices de desenvolvimento, mas a partir da crise do petróleo na década de 1970 o país estacionou no seu desenvolvimento e não conseguia mais se reerguer, restando apenas observar o crescimento dos países capitalistas. As relações econômicas com outros países já existem, mas são mínimas e os únicos relatos de crescimento econômico estão ligados às relações com a China. O que indica que a economia coreana mais cedo ou mais tarde, terá que ceder às relações econômicas com outros países se quiser consolidar alguma estabilidade financeira.

Já a China conseguiu atingir patamares maiores. Considerada uma superpotência emergente, é a quarta maior economia do mundo. É um grande exemplo de neo-socialismo, pois desempenha um papel importante na economia global sendo o maior consumidor mundial de aço e o maior importador de petróleo, além de ser o segundo maior exportador do mundo. Nota-se que o desenvolvimento da China e o título de superpotência emergente devem-se às relações exteriores, caso contrário, se a China fechasse suas relações econômicas como prega o socialismo, certamente nunca teria tido tal avanço. Um grande exemplo disto é que desde 1978, o país segue com estratégias para implantação de uma economia de mercado, que ajudou a tirar mais de 400 milhões de pessoas da pobreza. Mas a China atualmente sofre com uma grande disparidade entre renda urbana e rural, além de sérios problemas com o envelhecimento da população.

Cuba, entretanto segue como o único legítimo socialista em atuação. E isto não é tão animador. A população sofre há meio século com uma ditadura extremista do líder Fidel Castro (afastado atualmente por problemas de saúde, representado pelo seu irmão Raul Castro), fechando completamente as relações exteriores. Sofre até hoje, com o duro bloqueio econômico imposto pelos EUA ao país, e a população sofre com todos os problemas sociais possíveis. Para a população, ‘‘ socialismo é morte ‘’.

Para a economia, Cuba é o maior exemplo do que não se deve fazer, ferindo completamente todos os conceitos que são a base e o objeto de estudo da Ciência Econômica.

Analisando-os, podemos notar o motivo de Cuba ser um fiasco econômico:

• Escassez: O país sofre com extrema escassez de recursos e meios de produção
• Escolha: Uma vez fechada as relações econômicas exteriores, praticamente não há escolhas para Cuba reverter o quadro econômico atual, e para optar por outros meios de produção de bens e serviço
• Necessidades: Atualmente, sofre com uma necessidade absurda por todos os aspectos econômicos e sociais possíveis.
• Recursos: Como uma ilha, não há muitos recursos naturais nem meios de produção disponíveis.
• Distribuição: O quadro de miséria da população nacional já define bem este quesito, uma vez que a péssima distribuição de recursos em Cuba motiva aos cubanos cada vez mais a saírem do país.

Desta forma, podemos concluir que o socialismo mostra ser uma utopia, pois, torna-se inalcançável o desenvolvimento de uma economia sem a consolidação de relações exteriores e de investimentos de capitais estrangeiros. Sobreviver apenas com os recursos limitados de um país é sugerir uma grande escassez no futuro e nenhuma prosperidade.

Gustavo Lincoln Ricardo Pimenta
Estudante de Administração
14/02/2010